Questions générales

Qu'est-ce que c'est un ''nom de domaine''?

Un nom de domaine est votre adresse web, par exemple monprojet.com. Il faut que nous réservions ce nom à chaque année pour que vous puissiez l’utiliser s’il est disponible. Le coût est de 20$ par année si vous n’avez pas déjà un.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine?

Oui. Nous pouvons utiliser celui que vous avez déjà ou le réserver pour vous à 20$ par année.

Est-ce que je peux avoir une adresse courriel?

Oui. Tous les forfaits incluent les adresses courriel avec votre propre nom de domaine et 5 Go d’espace disque.*

*Ces conditions peuvent varier si vous utiliser déjà un site et des adresses courriels avec votre propre nom de domaine.

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Que faire si j'ai déjà un site?

Pas de problème. Vous pouvez faire des liens vers votre boutique ou encore, utiliser Walago comme site principal et arrêter de payer des frais d’hébergement et d’entretien.

Renseignez-vous pour nos forfaits de refonte économiques.

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Et si j'ai besoin de pages supplémentaires?

Pas de problème, nous pouvons créer les pages dont vous avez besoin. Cela vous permettra de pouvoir utiliser Walago comme site principal.

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Je manque de temps pour m'occuper de la boutique et de mon site...
Nous pouvons le faire pour vous à des prix super abordables.

Frais

Est-ce qu'il y a des frais d'hébergement?

Non. L’hébergement sécurisé est inclus dans le prix des forfaits mensuels.

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Quel est le coût pour avoir mon nom de domaine?

Un nom de domaine est votre adresse web, par exemple monprojet.com. Il faut réserver ce nom pour que vous puissiez l’utiliser s’il est disponible. Le coût est de 20$ par année.

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Quels sont les frais d'installation pour une boutique?

Les frais d’installation incluent la création de vos pages personnelles (page d’accueil, page à propos, pages de catégories de produits, etc.) Ça inclus aussi l’entrée de vos données (comme vos coordonnées, vos heures d’ouverture, votre photo de profil, etc.) ainsi que les configurations de base pour vos paiements, livraisons et taxes.

Autrement dit, une fois notre travail terminé, il ne manque que vos produits et la configuration personnalisée de la livraison. Vous pouvez acheter notre extra démarrage rapide pour qu’on s’occupe de ces deux derniers points.

Les frais d’installation pour une boutique sont de 99.99 $

Quels sont les frais d'installation pour un site?

Les frais d’installation incluent la création de vos pages personnelles (page d’accueil, page à propos, pages de catégories de produits, etc.) Ça inclus aussi l’entrée de vos données comme vos coordonnées, vos heures d’ouverture, votre photo de profil, etc.

Les frais d’installation varient de 49.99 $ à 99.99 $ selon votre forfait.

Y a -t-il des frais de transactions?

Oui, ce sont les frais normaux de traitement de paiement par carte de crédit qui sont chargés aux vendeurs. Ce sont les frais fixés par les compagnies comme Visa, Paypal, etc. Ils sont hors de notre contrôle et seront pris automatiquement lors du paiement de vos clients.

Quels sont les frais pour vos services?

Transactions

Y a -t-il des frais de transactions?

Oui, ce sont les frais normaux de traitement de paiement par carte de crédit qui sont chargés aux vendeurs. Ce sont les frais fixés par les compagnies comme Visa, Paypal, etc. Ils sont hors de notre contrôle et seront pris automatiquement lors du paiement de vos clients.

Livraison

Comment fonctionnent les livraisons?

La livraison est un aspect complexe du commerce en ligne pour plusieurs raisons. La première étant les tarifs élevés de livraison au Canada.  Plutôt que d’offrir aux client de voir les tarifs réguliers en temps réel, qui sont souvent décourageant pour l’acheteur, il est mieux d’utiliser certaines méthodes qui représentent un plus grand incitatif pour les clients de votre boutique. Comme inclure une partie des coûts de livraison dans le prix de produits, charger un prix avantageux amorti sur une moyenne des coûts de livraison, offrir la livraison gratuite après un montant d’achat déterminé, etc.

Nous avons écrit un article de blog à ce sujet pour vous aider à mieux choisir vos options.

Quelles sont les méthodes de livraison?

Les méthodes de livraison sont la livraison à forfait, la livraison gratuite et la collecte en magasin.

La livraison à forfait permet de configurer plusieurs options basés sur une série de calculs en rapport avec plusieurs paramètres, selon la nature des produits d’une boutique. La quantité de produits, la destination, le total du panier peuvent être utilisés pour établir un calcul adéquat de la livraison. 

Modèles

Puis-je choisir n'importe quel modèle?

Oui. La plupart peuvent être adaptés en format boutique, site web à plusieurs pages ou en version vitrine à une page.

Support technique

Comment fonctionne le support technique

Si vous choisissez de construire votre site vous-même, nous avons des tutoriels qui vous guident dans le processus. Il y a aussi une tonne de ressources en ligne pour vous aider.

Nous pouvons aussi faire vos modifications et ajouts pour vous à bon prix, pour vous permettre de vous concentrer sur votre entreprise.

Toutes les demandes de support doivent être faites par l’entremise de notre formulaire facile à remplir de support technique →

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